Reklamáció és Elállás

1. REKLAMÁCIÓ HIBÁS TERMÉK ESETÉN

Hibás termék esetén, kérünk vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon a +3629998600 telefonszámon vagy a info@csimpistore.com e-mail címen.
Visszaküldés menete: Amennyiben a termék cseréjét kéred, kérjük csomagold be a hibás terméket. Futárral küldjük a csere terméket és neki kell majd átadnod a hibás becsomagolt terméket.

Ha nem szeretnéd cseréltetni a terméket, akkor futárt küldünk a rossz termékért és bevizsgálást követően a teljes vételárat visszatérítjük neked. Ehhez mindenképpen töltsd ki a lap alján található Reklamációs űrlapot!

Hibás termék esetén a szállítási költséget mindkét esetben mi álljuk, neked nem kerül pénzbe a hibás játék visszaküldése vagy cseréje.

2. ELÁLLÁS

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá  a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet 20 § (1) alapján Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a vásárlástól.

Ha elállási jogoddal kívánsz élni, köteles vagy elállási szándékodat tartalmazó egyértelmű nyilatkozatodat eljuttatni hozzánk. Elállási szándékodat jelezheted a +3629998600 ügyfélszolgálati telefonszámon, vagy alább található módok egyikén.

1. Töltsd ki a lent található Űrlapot. (AJÁNLOTT)

2. Írásbeli nyilatkozatodat eljuttathatod  postai úton székhelyünkre (2225 Üllő, Dóra Sándor Krt. 24/4) címre

3. Nyilatkozatodat megteheted formakényszer nélkül elektronikus úton az info@csimpistore.com email címre küldött levélben vagy felhasználhatod a lentebb található Elállási Nyilatkozat mintát

Elállás esetén a terméket/termékeket 3 féle képpen juttathatod vissza részünkre:

1. Futárszolgálattal/Postai úton:

Cím: CsimpiStore Kft.

Pécel 2119 Fáy Tanya/ 2-es kapu, ("O" épület CSIMPISTORE KFT.)

A Termék visszaérkezését követően a teljes vételárat vissza térítjük neked,de a Visszaküldés költsége téged terhel. Utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni. 

Az elállással kapcsolatos jogokat és kötelezettségeket az ÁSZF 7. pontja tartalmazza. Az ÁFSZ-t ide kattintva éred el ÁSZF.

2. Foxpost automatán keresztül:

-Ha még nem vagy regisztrált tag, Regisztrálj a Foxpost oldalán -- https://www.foxpost.hu/maganszemely-regisztracio

- Lépj be a fiókodba és nyisd le a jobb sarokban található piros színű "CSOMAGKÜLDÉS" lenyíló menüt, majd válaszd ki a "Csomag visszaküldése" opciót.

- Válaszd ki, hogy Foxposton keresztül, vagy egyéb módon (futárszolgálat) érkezett a csomag hozzád.

-Válaszd ki cégünk/webáruházunk nevét a listából (CsimpiStore Kft., www.csimpistore.com)

-Válaszd ki a fiók méretét és válaszolj a további kérdésekre.

-Majd klikkelj a csomag visszaküldés gombra.

-A Kapott kóddal tudod majd feladni a csomagot az automatán keresztül!

- Csomagold be biztonságosan a terméket és Címezd meg a csomagot: CsimpiStore Kft.,1171 Budapest Pesti út 474.

-Az automatánál válaszd a "Visszaküldés" gombot, írd be a kapott kódot, majd a kinyiló fiókba helyezd be a csomagot. Ennek díja 999.- Ft, amit feladáskor az automatán keresztül bankkártyával tudsz fizetni.

3. Előre egyeztetést követően visszahozhatod személyesen székhelyünkre vagy Péceli átvételi pontunkra.

Egyeztetés céljából kérlek hívd ügyfélszolgálatunkat : +3629998600

Székhely: CsimpiStore Kft., 2225 Üllő, Dóra Sándor körút 24/4. 

Átvételi pont: CsimpiStore Kft., Pécel 2119 Fáy Tanya/ 2-es kapu, ("O" épület CSIMPISTORE KFT.)

Elállási nyilatkozat minta

Címzett: CsimpiStore Kft., 2225 Üllő, Dóra Sándor körút 24/4. info@csimpistore.com, 06706196040 (cégvezetés), +3629998600 (ügyfélszolgálat)

Alulírott kijelentem hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére:

Megrendelés időpontja /átvétel időpontja:

Fogyasztó(k) neve:

Fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag írásban történő értesítés esetén):

Dátum:   

BEKÜLDHETŐ ŰRLAP

Reklamáció vagy Elállás  - Hibás termék esetén válaszd a REKLAMÁCIÓT, Elállás esetén az ELÁLLÁS-t.
Vásárló neve - Azt a nevet írd amelyikről a rendelést leadtad.
Vásárló telefonszáma - Kérünk, hogy olyan számot adj meg amin elérhetünk egyeztetés céljából.
Rendelés azonosító - Az automatikus rendelés visszaigazoló e-mail-ben található 75257-tel kezdődő azonosító.
Üzenet - Reklamáció / Hibás termék esetén kérünk írd le részletesen a reklamációd tárgyát / a termék hibáját.
Csere vagy Visszatérítés - Hibás termék esetén választhatsz, hogy cserélni szeretnéd a terméket vagy visszakéred az árát.
Banszámlaszámod - Amennyiben visszautalást kérsz, kérjük add meg a bankszámlaszámot, ahova az utalást teljesíteni tudjuk. Kötelezően kitöltendő mező, így ha cserét választottál, kérlek írd be, hogy nem kérek visszatérítést! Köszönjük
Adatvédelmi hozzájárulás - Az űrlap elküldéséhez kötelező elfogadni az CsimpiStore Webáruház Adatkezelési Tájékoztatóját.